當(dāng)前,?涂料?行業(yè)的競爭越來越白熱化,大公司增長乏力,小公司業(yè)績滑坡,特別在省一級的渠道中,各?涂料?品牌競爭激烈,渠道資源過剩,?涂料?銷售渠道下沉已成必然。那么作為涂料?企業(yè)開拓市場的“先鋒官”——?涂料?經(jīng)銷商,又該怎樣來積極面對這種趨勢呢?
銷售渠道下沉?涂料?經(jīng)銷商應(yīng)見招拆招
銷售渠道下沉是必然趨勢
有位行銷高手說過“渠道下沉不是銷售手段,是銷售趨勢”。傳統(tǒng)的金字塔渠道體制(廠家——總經(jīng)銷商——二三級經(jīng)銷商——消費(fèi)者)具有強(qiáng)大的輻射功能,能夠?yàn)?涂料?的市場開拓起到巨大的作用,但是此種體制卻存在幾點(diǎn)致命的缺陷——網(wǎng)絡(luò)的可控性差、渠道利益多層次瓜分、總經(jīng)銷商過分強(qiáng)大使得?涂料?企業(yè)無法掌控市場等等。
隨著市場環(huán)境的不斷變化,這種臃腫的渠道體制勢必阻礙了?涂料?企業(yè)的發(fā)展。特別是在當(dāng)前的市場環(huán)境下,?涂料?經(jīng)銷商迫切希望企業(yè)進(jìn)一步讓利,?涂料?企業(yè)也想依靠價格優(yōu)勢進(jìn)一步占據(jù)市場等等。摒棄這種臃腫落后的渠道體制成為了?涂料?企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前的市場困境的改革必然之路。
渠道下沉就是渠道扁平化,深度分銷,相當(dāng)于減少或取消了一級經(jīng)銷商,擴(kuò)充了二級經(jīng)銷商,廠家直接面對以前的二級經(jīng)銷商,節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的運(yùn)營成本,避免了以前經(jīng)一級經(jīng)銷商批發(fā)給二級經(jīng)銷商而產(chǎn)生的成本壓力,對于生產(chǎn)者和終端銷售者有比較大的利潤空間。同時,可避免客大欺店的風(fēng)險,有利于廠家對經(jīng)銷商的管理。
銷售渠道下沉后“廠商關(guān)系”的變化
銷售渠道的下沉勢必會促使?涂料?企業(yè)與?涂料?商家之間的關(guān)系發(fā)生變化,變化具體體現(xiàn)在三個方面:
首先,廠家的服務(wù)平臺會逐步深入終端經(jīng)銷商。經(jīng)銷商要下沉,?涂料?企業(yè)的銷售機(jī)構(gòu)自然也會下沉。既然市場要精耕細(xì)作,廠家要掌握渠道的網(wǎng)絡(luò),還要賦予他生命力,廠家自然會加大投入,讓平臺更具前沿性,讓其更好的服務(wù)終端經(jīng)銷商。同時,服務(wù)的區(qū)域也會更加明晰,服務(wù)平臺更加細(xì)化。
其次,銷售扶植政策向終端經(jīng)銷商轉(zhuǎn)移。銷售渠道的下沉帶來的廠商關(guān)系變化的最明顯的特征就是銷售政策的重心向終端經(jīng)銷商轉(zhuǎn)移。由之前的重點(diǎn)扶植總代理,變?yōu)榉龀侄壥袌龅慕?jīng)銷商,同時直接以自己的服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺落實(shí)一切政策,讓自己的銷售策略毫無保留的直接傳遞給終端商家,同時確保銷售任務(wù)的完成。同時,?涂料?企業(yè)會更加注重對于終端商家的激勵。
再者,注重對終端經(jīng)銷商的培訓(xùn)與指導(dǎo)。常言道,授人以魚不如授人以漁。特別是廠商之間的關(guān)系是建立在“共同盈利”的基礎(chǔ)上的,只有幫助終端經(jīng)銷商學(xué)會怎么開拓市場,怎么服務(wù)好市場,讓終端商家學(xué)會了怎么賺錢,才能使得這種“渠道下沉”給?涂料?企業(yè)帶來真正利益。
銷售渠道下沉,?涂料?經(jīng)銷商該如何把握
對于?涂料?經(jīng)銷商來說,渠道下沉已成?涂料?企業(yè)積極變革的必然之路,那么應(yīng)該怎么來積極應(yīng)對這種變化呢?
1、重新定位與廠家之間的關(guān)系。傳統(tǒng)的金字塔模式的渠道關(guān)系就是一種交易型的商家關(guān)系,總代理為了達(dá)到利益的最大化,可以拋棄二三級經(jīng)銷商的利益,甚至可以抹殺廠家。在下沉渠道中,上下游雖然依舊存在許多的矛盾,但雙方致力追求共同的利益。存小異求大同從根本上改變了渠道雙方的合作關(guān)系,同時隨著渠道的下沉,廠家進(jìn)一步讓利給二三級經(jīng)銷商,從根本上可以很好的緩解廠商之間的“利益沖突”。因而,廠商之間的關(guān)系也逐步由“你、我”變成了“我們”。
減少了中間部分渠道商,使得?涂料?企業(yè)與二三級經(jīng)銷商之間的共同目的更加明了——只有互利才能共贏。廠家也更加會注重與商家之間合作關(guān)系的培養(yǎng),使得廠家能更好的、更專注于對二三級經(jīng)銷商的服務(wù)。同時,隨著廠家對于市場的逐步統(tǒng)一,分散的個體成為聚合的整體,更加有利于經(jīng)銷商開拓市場。特別是在經(jīng)銷商在遭遇到某些難題時,廠家能夠及時的給予幫助與扶持,更加有力于經(jīng)銷商開拓市場。
2、經(jīng)銷商應(yīng)該迅速提升自身能力。絕大部分終端經(jīng)銷商都是在傳統(tǒng)的銷售模式下成長起來的,整體的素質(zhì)都不高,依賴性強(qiáng),而且沒有適當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ踔翛]有售后服務(wù)的力量等。這就要求經(jīng)銷商迅速提升自身的能力,能更好的接管市場。終端經(jīng)銷商要傳達(dá)給企業(yè)一個信息——我不光從心里做好了準(zhǔn)備,我還有能力做到。渠道下沉的實(shí)質(zhì)實(shí)際上就是?涂料?企業(yè)清理渠道,“去粕存精”是?涂料?企業(yè)整合資源的必然原則,因而?涂料?企業(yè)在選擇經(jīng)銷商時,勢必會尋求與“有能之輩”合作。
3、經(jīng)銷商應(yīng)迅速提高服務(wù)水平。隨著渠道的下沉,企業(yè)會更好的掌控經(jīng)銷商,簡而言之,經(jīng)銷商實(shí)際成為了企業(yè)的直營店。終端經(jīng)銷商就直接代表著企業(yè),而更好的服務(wù)既能得到企業(yè)的肯定又能更好的做好市場,提高服務(wù)水平成必然。
經(jīng)銷商應(yīng)該從三方面做好服務(wù):首先,規(guī)范作業(yè)流程。就是經(jīng)銷商要把每天的市場作業(yè)流程化、制度化,體現(xiàn)“做人做事職業(yè)化”。其次,建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過構(gòu)建相應(yīng)的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)要求及其相關(guān)的責(zé)權(quán)等,從而讓服務(wù)變得鮮活、生動,能夠有效地貫徹執(zhí)行。再者,善始善終,始終如一。服務(wù)很容易落入務(wù)虛的怪圈,因此,通過建立服務(wù)的店鋪文化,提高營銷人員及后臺管理人員對于服務(wù)的認(rèn)識,提高員工服務(wù)意識,對于增加與廠家長期合作的籌碼,非常重要。